よくあるご質問
客室について
-
チェックイン・チェックアウトの時間を教えてください。
チェックイン 15:00／チェックアウト 11:00 ※延長12:00まで ¥6,600 -
禁煙室はありますか？
喫煙室はございません。 -
バリアフリーですか？
バリアフリーのお部屋（プラチナスイート・ラグジュアリースイート）は３室のみでございます。 車椅子の準備や移動の補助等、スタッフでお手伝いできる事は出来る限りお手伝いさせて頂きますのでご相談くださいませ。 -
ペットと宿泊できますか？
残念ながらペットとのご宿泊はお断りいたします。 -
ルームサービスはありますか？
飲料のみご用意がございます。※15:00〜21:00まで受付可 -
ウォシュレット付きトイレですか？
全室ウォシュレット付きトイレを備えております。
温泉について
-
大浴場はありますか？
1F有明の湯の大浴場がございます。 -
貸切風呂はありますか？
貸し切り風呂はございません。館内には大浴場、サウナの設備がございます。 -
赤ちゃんでも入浴できますか？
はい。泉質上問題ございません。 客室内のお風呂は湯温の調整も可能でございますので事前にお申し付けくださいませ。 -
日帰り入浴はできますか？
日帰り入浴承っております。 事前ご予約制となっておりますのでネットよりご予約お待ちしております。 -
入浴時間は何時までですか？
●大浴場 15:00〜24:00／翌日 6:00〜10:30 ●7F展望露天風呂 15:00〜0:00／翌日6:00〜10:30 -
サウナはありますか？
ございます。
お食事について
-
蟹は年中食べることはできますか？
蟹は年中お召し上がりいただくことが可能でございます。 その中でも夏場はオス蟹、冬場はメス蟹と旬がございます。 -
お食事は部屋食ですか？
お部屋食ではなくレストラン会場でご案内しております。 -
食物アレルギーや食事制限制約があるのですが対応していただけますか？
皆さまにお食事をお楽しみ頂けますよう、アレルギー対応や食事制限などできる限り対応させていただきます。 -
お食事場所は禁煙ですか？
全席禁煙でございます。3F玄関に喫煙所を設けております。 -
2泊して同じ料理コースを予約すると内容は一緒ですか？
同じお料理コースご予約の場合でも異なるお料理内容でご用意できます。 -
宿泊しない知り合いと夕食を一緒に食べたいのですが追加は可能ですか？
お利用頂けます。ご一緒のお席でご準備させて頂きます。 -
お食事の時間は何時からですか？
ご夕食開始時間は 18:00〜・19:00〜のどちらかでご準備致しております。 -
昼食は食べられますか？
昼食は営業しておりません。 -
夕食の量はどれくらいですか？
12品〜14品の会席にてご用意しております。 -
お子様メニューはありますか？
はい。お子様ランチがございます。また、単品注文も承っております。
予約について
-
ホテルの予約はどれくらい前からできますか？
半年前から可能でございます。 -
子供連れでも利用できますか？
はい。大歓迎です。必要なお子様用品がございましたらお気軽にお申し付けくださいませ。 -
1人でも泊まれますか？
ご宿泊は2名様〜承っております。 しかし時期によってはおひとり様プランをお出しする場合もございます。※ネット限定 -
お電話での問い合わせは何時からできますか？
朝の8時より受付致しております。 -
キャンセル料はかかりますか？
宿泊日の7日前より発生いたします。 4〜7日前：20%／3日前：30%／2日前・前日：50%／当日：100％ -
人数変更の場合でもキャンセル料はかかりますか？
キャンセル料発生致します。8日前までのご変更お願い致します。 -
2泊の内どちらか1泊の夕食を外で食べることはできますか？
可能でございます。夕食代のみの値引きでご対応しております。 -
複数部屋を予約する場合、プラン／お部屋タイプをそれぞれ変えることはできますか？
可能でございます。お電話にてお問い合わせください。 -
予約するときにお食事会場のマド側の席は予約することは可能ですか？
お席はご予約順で配置を行なっており、ご希望は受付けておりません。 -
多い人数で予約した場合に一緒に食事をとれますか？
皆さま同じお席にてご案内可能でございます。 -
事前に支払いはできますか？
ネットからのご予約の場合は事前決済可能でございます。 -
子供が小さいのですが、宿泊料金はどうなりますか？
3歳のお子様より入館料が発生致します。3歳未満のお子様は料金発生致しませんがお布団やお食事等が必要であれば別途料金発生致します。
館内施設について
-
駐車場はありますか？
ございます。電気自動車：5台／普通車専用：35台 -
インターネットをする事はできますか？
はい。ご利用可能です。 -
館内でタバコは吸えますか？
喫煙所は3F玄関のみです。 -
自動販売機はありますか？
はい。玄関に設置してあります。 -
電子レンジはありますか？
お部屋には設置しておりません。ご利用の場合はスタッフにお申し付けくださいませ。
その他
-
事前に荷物を送れますか？
はい。宿泊代表者名の記載をお願い致します。 -
チェックイン前チェックアウト後に荷物を預けられますか？
はい。お預かりしております。 -
記念日で宿泊しますが、お花やケーキなどは用意してもらえますか？
有料でご注文承れます。（以下税込）
フルーツ盛り：¥1,650 ／ 花束：¥3,300〜 ／ ケーキ：¥2,200 -
料金はいつ支払うのですか？決済方法は？
チェックアウト時にお支払いして頂いております。
決済方法：現金 ／ PayPay ／ クレジットカード -
送迎はありますか？
はい。最寄駅の肥前大浦駅まで送迎行っております。 -
飲み物などの持ち込みは可能ですか？
お部屋の持ち込みは可能でございます。
しかし、お食事処へのお持込は持ち込み料が発生いたします。 1本／¥2,200（税込）
※缶ビールなどのお持込は不可。 -
近くにコンビニはありますか？
駐車場を出てすぐ左にデイリーヤマザキがございます。（営業時間 5:00-20:00）